로블록스(Roblox)가 전 세계 이용자의 얼굴 생체 정보를 수집하면서도 실제 처리 방식을 공개하지 않아 논란이 확산되고 있다. 올해 1월 7일(현지시간) 로블록스는 채팅 이용 시 모든 사용자에게 얼굴 기반 나이 인증을 의무화했다. 한국에서는 1월 14일부터 적용됐으며, 나이 인증을 하지 않으면 채팅 자체가 불가능해졌다.
문제는 로블록스가 "연령 추정에 사용된 이미지는 즉시 삭제된다"고 공표했지만, 실제 생체 및 얼굴 데이터 개인정보 처리방침(2025년 10월 13일 발효)에는 벤더(페르소나)가 저장한 생체 정보를 "AI 학습, 제품 개선, 규정 준수 목적"으로 활용할 수 있다는 조항이 명시돼 있다는 점이다. 대외적 홍보와 내부 약관의 간극이 드러난 셈이다.
인증에 사용되는 외부 프로그램 페르소나(Persona)도 도마 위에 올랐다. 얼굴 인식 정확도 논란뿐 아니라 과거 개인정보 보안 취약 사고가 있었던 업체라는 점에서 이용자 불안이 높아지고 있다.
인증에 사용되는 외부 프로그램 페르소나(Persona)
국내에서는 제도적 문제 제기도 이어지고 있다. 한국게임이용자협회는 로블록스가 수백만 개의 이용자 제작 콘텐츠를 사실상 개별 게임 형태로 운영하면서도 자체등급분류사업자 지정 없이 플랫폼 전체를 단일 게임물로 등급을 받아 확률형 아이템 정보공개 의무를 사실상 이행하지 않고 있다고 비판했다. 12·3 비상계엄을 희화화한 '그날의 국회' 등 역사 왜곡 콘텐츠가 여과 없이 유통됐다는 지적도 나왔으며, 문화체육관광부와 게임물관리위원회가 실태 파악에 나섰다.
업데이트 당일인 1월 9일에는 대부분의 게임에서 채팅이 급감하고 보이스챗 이용자들이 소통 불능 상태에 빠졌다. 로블록스 주가는 52주 최고가 대비 57% 급락한 상태다.
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