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日유명 보험사, 고객돈 300억 착복... 관여직원만 100명 이상
만약 당신과 사이가 좋은 생명보험회사의 담당자에게 이런 제안을 받는다면 어떻게 하겠는가? [생명보험회사 담당자] 우리 회사 직원만 살 수 있는 주식이 있는데 분명히 이익이 나고 원금도 보장되니까 제게 돈을 맡기지 않으시겠습니까? 담당자의 제안은 전부 새빨간 거짓말이었지만 이 말을 믿고 돈을 맡긴 고객 3명은 7200만원 가량을 사취당함 이건 단순한 예시가 아니라 얼마전 실제로 벌어졌던 범죄임 그런데 이런 범행이 단순히 개인의 1회성 범죄가 아니라 유명 기업에서 문화처럼 번져있다면 어떨까? 일본 프루덴셜 생명보험에서는 실제로 이런 일이 발생하고 있었음 위에서 나온 사기꾼도 이곳 직원이었음 프루덴셜 생명보험은 생명보험은 물론이고 자산운용 등을 제안하는 라이프 플래너를 강점으로 내세워 영업을 하는 회사임 2024년 기준 사원만 약 6600명에 달할 정도로 거대한 기업이며 높은 영업력 덕에 엘리트 집단으로 불릴 정도지만 100명이 넘는 전현직 직원들이 약 500멸의 고객으로부터 돈을 가로채는 범죄를 저질러 온 사실이 밝혀져 충격을 주고 있음 피해액만 300억원 이상 범행 수법은 매우 다양해서 모두 소개할 수는 없지만 이런 것들이 있었다고 함 프루덴셜 생명보험사의 이름을 팔아 가공의 돈벌이 이야기로 고객을 속이는 경우도 있었고 자사 보험과는 관계없는 투자나 돈벌이를 권유하는 경우도 있었음 대표적인 것이 암호화폐 투자 [프루덴셜 생명보험 직원] 저도 이걸로 돈 좀 벌고 있는데 투자해보지 않으시겠어요? 그냥 고객과의 친분을 이용해 돈을 빌려줄 수밖에 없게 만드는 직원들도 있었음 [직원] 투자금으로 쓸 돈 좀 빌려주세요 이렇게 직원들로부터 빼앗긴 고객돈은 30억 엔... 문제가 밝혀진 시점에도 약 23억 엔은 반환되지 않은 상태임 프루덴셜 측은 이런 사건들의 원인에 대해 영업관리직에 의한 적절한 관리가 이뤄지지 않는 가운데 영업사원과 고객 사이에 밀접한 관계성이 구축되었고 부적절한 행위를 사전에 파악하는 것이 불충분했다 기업리스크 관리 전문가인 오비린 대학 니시야마 준교수는 보함회사 특유의 문제점이 원인이라고 지적함 지나친 성과주의 때문에 직원들이 이런 부정행위를 저지르기 쉬운 구조라는 거임 또 고객과 직접적인 신뢰관계를 형성하는 영업 방식 덕분에 속이기도 쉬운 측면도 있다고 함 프루덴셜 생명 측도 높은 실적을 올린 직원이 평가받는 조직풍토가 문제의 원인 중 하나라고 인정함 니시야마 준교수는 이것 외에 한 가지를 더 지적함 [니시야마 마모루 준교수] 프루덴셜 생명은 라이프플랜의 설계를 지원하는 요소가 강합니다 투자 얘기가 나와도 고객 입장에서는 위화감이 없는 거죠 그걸 이용해서 역으로 사기행위를 저질렀다는 것이 가장 큰 문제입니다 프루덴셜 생명 측은 마바라 칸 사장이 이번 일에 대한 책임을 지고 다음달 1일부로 퇴임한다고 발표함 고객의 신뢰가 최우선인 회사가 이런 중대한 범죄를 대규모로 일으켜놓고 과연 앞으로도 잘나갈 수 있을지 귀추가 주목됨 [시리즈] 일본인의 양심 시리즈 · 일본인의 양심, 무인점포편 (치바현 야치요시) · 일본인의 양심, 슈퍼마켓편 (사이타마현) · 일본인의 양심, 한국식료품점편 (효고현 고베시) · 양심적인 일본 사원이 큰 돈을 벌 수 있던 이유 · 일본의 양심적인 병원이 단기간에 16억을 벌어들인 비결 · 일본인의 양심, JR큐슈편 · 일본인의 양심, 무인 옷가게편 (오사카시) · 일본인의 양심, 화재경보기편 (오사카시) · 일본의 황당한 도둑... 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작성자 : 난징대파티고정닉
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