“보험회사에서 5년 일하고 나니 뭐가 문젠지 알겠더라고요”

결혼을 준비하면서 그동안 가입한 보험상품을 찾아봤어요. 겹치는 상품이 많았는데 해지하는 것조차 쉽지 않았죠. 보험업계에서 일한 저도 이런 경험을 하는데, 일반 소비자들은 어떨까 싶었습니다.

온라인 보험 유통 플랫폼을 지향하는 보맵(BOMAPP). 가입한 보험상품을 한 눈에 확인하고 상품 가입과 보험금 청구까지 할 수 있다. 서울보증보험에서 5년 동안 상품개발과 심사를 맡았던 류준우(40) 보맵 대표. 소비자들이 보험을 가입하고 난 뒤 제대로 관리를 받지 못하는 모습을 보고 서비스를 기획했다. 지금까지 받은 투자금만 130억원. 누적 다운로드 150만건을 달성했다.

류준우 보맵 대표./jobsN

-간단한 이력을 말해달라.

“2005년 서울보증보험에서 사회생활을 시작했다. 직장생활만으로는 내가 원하는 삶을 살 수 없겠다 싶어 2010년 퇴사했다. 잠깐 컵케이크 사업을 했지만 오프라인 시장은 확장성이 떨어졌다. 또 베이커리는 나와 연결고리가 없는, 쉽게 말해 내가 잘 모르는 영역이었다. 내 전공인 보험을 살려야겠다고 생각했다.”

-창업을 결심한 계기는.

“고객과 보험사 사이의 정보 비대칭이 문제라고 봤다. 보험에 가입했는데 언제 보험금을 청구할 수 있는지 모르는 고객이 많았다. 대형 보험사들은 이 문제를 해결할 수 없을 것 같았다. 이들은 오프라인 영업에 집중하기 때문이다. 접근성이 높은 모바일 시장에서는 해결이 가능할 것 같았다.

개발자 출신이 아니라 모바일 시장이 낯설었다. 또 스타트업에 대해서도 잘 몰랐다. 먼저 이 분야 생태계를 알아야겠다고 생각했다. 모바일 광고대행사 모비데이즈에 취업했다. 자회사를 직접 운영해보고 개발자·기획자·마케터의 업무도 간접적으로 경험해봤다.”

-3명이 사업을 시작했다고.

“모비데이즈에서 일하는 동안 아이디어를 구체화했다. 함께 일할 직원을 구하려고 수소문을 했다. 김옥균 부대표는 지인 소개로 만났다. 아이디어를 얘기하자마자 같이 하겠다고 했다. 나는 보험시장도 잘 알면서 스타트업에서 일해본 경험이 있는 사람이 필요했다. 김 부대표는 보험사에서 일했고, 창업 경험도 있었다. 나머지 한 명은 개발·재무회계 전문가다. 전 직장에서 만난 사이다. 그가 퇴사했다는 얘기를 듣고 바로 합류를 제안했다. 흔쾌히 승낙해 3명이 함께 사업을 시작했다.

지금은 43명이 보맵에서 일한다. 이중 27명이 개발·기획·디자인을 맡고 있다. 일부러 보험사 출신을 뽑지 않았다. 편견 없이 고객 입장에서 서비스를 고민할 수 있는 사람이 필요했다. 나머지 10명은 보험 전문가들이다. 보험사 출신 손해사정인 등이 합류했다. 손해사정인은 사고로 손해가 났을 때 손해액을 결정하고 보험금을 공정하게 산정하는 일을 한다. 올해 예상 매출액은 30억원 정도다.”

보맵 제공

-가입한 보험을 볼 수 있는 서비스는 다른 회사에서도 제공하는데.

“토스·뱅크샐러드 등에서 비슷한 서비스를 한다. 하지만 이들의 주력 사업은 보험업이 아니다. 가입한 보험을 보여주고 간단한 보험을 추천해주는 서비스는 누구나 할 수 있다. 하지만 우리는 보험 상품을 추천할 때 금융 데이터뿐만 아니라 건강정보 등 비금융 데이터까지 활용한다. 유전자정보 분석업체 제노플랜과 제휴를 맺고 유전자 데이터를 바탕으로 상품을 추천해주는 서비스를 준비하고 있다. 고객이 간암에 걸릴 확률이 40% 이상이면 간암 관련 보험에 가입하라고 추천하는 식이다.

우리는 보험만 집중적으로 연구한다. 송금이나 자산관리 서비스를 하면서 보험시장에 진출할 수도 있겠지만 경쟁력에서 차이가 날 수밖에 없다고 본다.”

-어떤 상품을 운용하고 있나.

“보험설계사를 만나지 않아도 가입이 가능한 비대면 상품을 운용한다. 앞으로 보험시장에선 손해·생명보험처럼 다치거나 죽을 때를 대비해 가입하는 상품보다 일상을 안정적으로 영위하기 위해 필요한 상품 수요가 늘어날 거다. 휴대폰 액정 파손보험, 비행기 연착보험 등을 예로 들 수 있다. 또 스키 보험처럼 일회성·단기 보험 수요도 증가할 거라고 본다. 이런 상품을 보맵을 통해 간단히 찾아보고 가입할 수 있도록 돕고 있다.”