“그렇게 배웠어요, 부모한테?”

2월2일 온라인 커뮤니티 웃긴대학에 배달 기사에 대한 갑질 폭로와 함께 20분가량의 녹취록이 올라왔다. 배달대행업체를 운영한다고 밝힌 작성자 A씨는 “어제 우리 기사 한 명이 너무 황당한 일을 겪어 어떻게 하면 좋을지 의견을 구하고 싶다”고 했다. A씨의 설명은 이렇다. 2월 1일 서울의 한 어학원에서 B씨가 배달 앱을 통해 커피를 주문했다. B씨가 주소를 잘못 적은 탓에 추가 배달료 3000원이 발생했다. 배달을 마친 기사 C씨가 커피를 건넨 뒤 추가 배달료 결제를 요청했다. B씨는 “바쁘니까 내려가서 기다려 달라”고 말했다. C씨는 학원 바깥으로 나가 5분을 기다렸다.

5분을 넘게 기다려도 B씨가 나타나지 않자 다급해진 C씨는 다시 학원으로 들어가 결제를 재차 요청했다. 그러자 B씨는 지급을 미루면서 배달 기사를 향해 짜증을 내다가 추가 배달료를 지불했다. 그 후 B씨는 배달대행업체에 전화를 걸어 20분 동안 막말을 쏟아내기 시작했다. 직업 비하부터 상대방 부모에 대해 모욕까지 했다.

학원 측 “셔틀 도우미로 한 달 일하고 퇴사한 직원”

“어휴, 기사들이 뭘 고생해요. 그냥 오토바이 타고 부릉부릉하면서 놀면서 문신하면서 음악 들으면서 다니잖아요, 본인들. 내가 모를 줄 알아요?”

B씨는 추가 배송료가 발생한 데 분노했다. 그는 배달대행업체 사장을 향해 “남한테 사기 쳐서 3000원 벌어가면 부자 되겠다”라고 조롱하며 “학교 다닐 때 공부를 잘했으면 배달을 하겠냐”고 물었다. 사장은 “직업 비하를 멈추라”며 “배달 기사도 잘 버는 분들은 1000만원도 번다”고 말했다. 그러자 B씨는 “그렇게 고생해서 1000만원이요? 미안한데, 내가 일주일에 버는 게 1000만원인데”라고 했다. 또 사장이 폭언에 대해 항의하자 “부모한테 그렇게 배웠냐”라고 따지기도 했다.

B씨의 육성이 담긴 녹취록이 온라인 커뮤니티에서 퍼지면서 많은 누리꾼이 분노했다. B씨가 근무하던 어학원이 청담러닝이 운영하는 에이프릴어학원 동작캠퍼스인 사실이 알려지면서 학원 측은 도의적인 책임을 지라는 요구를 받았다. 학원에 대한 불매 운동 움직임까지 나타났다. 결국 2월 3일 정재원 동작에이프릴 대표이사 원장은 논란 하루 만에 홈페이지에 입장문을 올렸다.

정 원장은 B씨가 학원 강사가 아닌 근무한지 1개월 된 학원 버스(셔틀) 도우미라고 말했다. 그는 “B씨는 사건 다음 날 건강 악화와 개인 사정 문제로 학원 측에 근무 종료 의사를 알려왔다”고 했다. 그러면서 “셔틀 도우미를 뽑을 때도 원장이 직접 인터뷰를 하고 있지만, 개인의 일탈 문제는 예상할 수 없는 일이었기에 매우 유감스럽다”고 했다. 원장의 해명에 이어 청담러닝 홈페이지에는 대표이사 명의의 사과문도 올라왔다. 학원 측은 사과했지만, 배달 기사를 향한 도를 넘은 갑질에 누리꾼들의 분노는 가라앉지 않고 있다.

“더러우니까 가져가, 개밥 못 먹겠다”

배달 기사에 대한 고객들의 갑질은 어제오늘만의 일이 아니다. 지난 1월 17일에는 온라인 커뮤니티에서 변호사 부부가 배달 기사에 갑질한 사연이 퍼졌다. 경기도 용인 수지구에서 국밥집을 운영하는 D씨는 이날 국밥 2그릇과 소주 2병을 시킨 주문을 받고 직접 배달에 나섰다. D씨는 고객 집 앞에 도착해 초인종을 누르자 ‘문 앞에 두고 가라’는 여자아이의 목소리가 들렸다고 했다. D씨가 “술 때문에 어른이 받아야 한다”고 하자 집 안에서 어머니로 추정되는 E씨가 “단골이고, 변호사 집이라 괜찮다”고 말했다고 한다.

D씨는 E씨의 요청을 거부했다. 그는 “벌금 내고 처벌받는 것은 우리라 불가능하다”고 말했다. 결국 음식만 두고 자리를 뜨자 E씨는 D씨에게 전화를 걸어 음식을 가져가라며 폭언했다. 통화가 끊긴 뒤에는 문자로 “더러우니까 가져가, 개밥 못 먹겠다”라고 했다. 변호사라는 E씨의 남편도 D씨에게 문자를 보내 “막나가는 무식한 사람은 매로 다스리라 했다”며 “고등교육도 못 받은 분 같은데, 예의 없으면 바르게라도 살라”고 했다. 또 “평생 배달 열심히 하시길 바란다”, “분수에 그것도 과분한 직종 같은데ㅎ”라고 조롱했다.

부부의 갑질은 직업 비하와 폭언으로 끝나지 않았다. 배달 앱에 “부모님 드시라고 시킨 음식에 고무줄 조각이 나왔다”면서 “가게도 더러워 소비자 고발할까 생각 중”이라고 했다. 사장은 리뷰를 남긴 이를 알아보고 “법은 누구나 지키라고 있는 것이라 신분과 직업에 따라 특정인에게 특혜를 줄 수 없다”고 반박했다. 누리꾼들은 “부부의 수준을 보니 변호사라는 건 거짓말 같다”, “오히려 음식점 사장님이 논리적이고 변호사 같다”는 반응을 보였다.

”폭우 때 치킨 시켜서 배달원 괴롭혀야지”

최근에는 울산 울주군의회 보궐선거 예비후보로 등록한 20대 청년 후보가 2020년 7월 장마철에 자신의 SNS에 남긴 글 때문에 후보직에서 사퇴하라는 비판을 받고 있다. 박진원 국민의힘 울산시당 혁신위원장은 지역에 호우경보가 내려졌던 작년 7월 23일 SNS에 “폭우 때 치킨 시켜서 배달원 괴롭혀야지”라는 글을 올렸다. 이날 울산에는 최고 186mm의 비가 내렸다. 박씨는 지역 하천이 범람하던 때 이 같은 글을 업로드했다.

박씨가 올린 글은 하루 만에 지워졌지만, 최근 캡처본이 SNS에서 퍼지면서 뒤늦게 비난받고 있다. 2월 4일 청와대 국민청원 홈페이지에는 “배달원을 향한 막말을 일삼은 박씨 같은 사람을 자동으로 공천 배제하는 법안을 만들어야 한다”는 청원 글이 올라오기도 했다. 박씨는 논란이 불거지자 처음에는 “친구들과 함께 쓰는 계정이라 내용을 확인해봐야 한다”고 말했다. 하지만 하루 뒤인 2월 3일 “내가 왜 그랬는지 모르겠다”라며 본인이 글을 올린 사실을 인정하고 사과했다.

글 시시비비 영조대왕

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