-기존에도 팬플랫폼은 많은데, 캐스팅만의 차별점은 무엇인가요?

“기존에도 팬플랫폼이 있지만 여러가지 문제가 있어요. 첫번째로 가독성이 떨어진다는 점이에요. 예를 들어 오픈톡방이나 인터넷 카페 게시판 등을 보면 글을 쓰는 양에 제한이 없어요. 아무나 들어와서 무분별하게 글을 남기는 경우가 많죠. 인플루언서나 팬분들은 그걸 하나하나 꼼꼼히 읽어볼 여유가 없어요. 하지만 캐스팅은 글을 쓰는 권한이 구독자분들에게만 있다보니 충분히 읽어볼 수 있는 분량의 글만 올라와요. 또 찐팬들의 의견이 많다보니 인플루언서 입장에서도 의미있는 데이터가 쌓이죠.  

두번째 문제점은 친목이에요. 팬덤 문화에서 가장 지양되는 부분인데 한번 친목이 생기면 여러가지 부작용이 나타나죠. 캐스팅은 이런 친목을 방지하는 시스템을 만들었어요. 팬들간 소통이 어려운 구조입니다. 

또 로그인시 핸드폰 전화번호를 사용하도록 해 본인인증을 확실하게 해요. 신고나 차단 기능이 활성화 돼있어 경고 2번을 받으면 계정이 금지됩니다. 번호를 바꾸지 않는 한 재가입이 어렵죠. 이렇게 차단 기능이 강력한만큼 플랫폼에 악성유저가 없어요.”

-어떤 인플루언서분들이 캐스팅에 참여하고 있나요? 

“현재 프로게이머 출신 방송인 홍진호를 비롯해 꽈뚜룹, 공대생 변승주, 고말숙 등 100명 가량의 인플루언서가 캐스팅을 통해 활동하고 있어요. 연예인, 인터넷 방송인, 틱톡커, 웹툰작가 등 다양합니다. 팬분들과 적극적으로 소통할 의지만 있으면 모두 함께하고 있어요.”

-섭외는 어떻게 하나요?

“회사 내부에 구독자수 130만명인 유튜버 꽈뚜룹 이사가 있어요. 지금까지는 저와 꽈뚜룹 이사가 개인적으로 친분이 있는 분들을 위주로 섭외했어요. 현재 유저분들의 만족도도 높아지고 있고, 서비스도 자리를 잡아가고 있어 다음 분기부터는 콜드메일을 통해 섭외하려고 합니다.”

-캐스팅에서 주로 어떤 대화가 이뤄지나요?

“일상적인 대화가 많아요. 좋아하는 음식, 오늘 어떤 음식을 먹었는지, 지금 무얼 하고 있는지 등 아주 사소한 이야기부터 고민 상담까지 다양해요. 방송이나 다른 플랫폼에서 보여지지 않았던 인플루언서들의 일상적인 모습이나 사적인 영역들이 내부에서 많이 공유되는 것 같아요.” 

-온라인 환경인만큼 악플이나 비방 등 인플루언서에 대한 공격도 있을 것 같은데, 어떤 보호조치가 있나요? 

“본인인증과 신고기능이 보호조치입니다. 특히 인플루언서에게 콘텐츠를 받는 것은 무료지만 보내는 것은 구독자만 가능하다는 점이 악플 방지에 큰 역할을 해요. 돈을 지불하면서까지 욕하는 사람은 거의 없거든요. 실제로 저희 서비스는 지난 6개월 동안 신고가 총 3건도 안될 정도로 악성유저가 없는 편이에요.”

-캐스팅에서 활동하면서 기억에 남는 경험이 있다면 무엇인가요.

“팬분들과 일대일 대화를 하다보면 집안 문제나 진로 고민 등 아주 사적인 고민들을 마주할 때가 많아요. 자세한 내용을 밝힐 순 없지만 제 조언을 통해 상황이 좋아졌다거나 개선됐다는 피드백을 받을 때가 가장 기억에 남아요. 나를 좋아해주는 분들께 나도 무언가 해줄 수 있을 때가 가장 좋습니다.”

-수익구조가 궁금해요. 

“수익은 인플루언서와 캐스팅이 8:2로 배분합니다. 캐스팅은 인플루언서 기반으로 만들어진 서비스이다보니 타 플랫폼보다 수수료가 낮은 편이에요.”

-사업을 운영하는 대표님만의 철학이나 노하우가 있나요?

“단기적인 회사 발전을 생각하면 매출이나 수익이 중요하지만, 저는 이용자가 만족하는 서비스를 제공하는 게 우선이라고 생각해요. 이용자들의 충성도를 높일 수 있는 서비스를 항상 고민하고 있습니다.”

-어떤 플랫폼으로 자리잡고 싶나요?

“인플루언서에 대한 모든 것을 다루는 플랫폼이 되고 싶어요. 인플루언서의 일상 공유를 시작으로 마케팅이나 커머스, 콘텐츠 등 다양한 영역으로 확장해나갈 계획입니다. 그 과정에서 함께 하는 팬분들과 인플루언서가 모두 만족할 수 있는 선한 플랫폼으로 자리잡고 싶어요.”

글 시시비비 이은
시시비비랩